AYUDA

• SERVICIO POST VENTA
• SERVICIO TECNICO Y GARANTIA OFICIAL
• TRAMITAR GARANTÍA
• ¿REPARACIONES?
• PORTES
• PLAZO DE ENTREGA 
• SERVICIO SUBIDA A DOMICILIO Y MONTAJE
• FORMAS DE PAGO
• DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS
• ¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO?
• ¿EL I.V.A. ESTÁ INCLUIDO EN LOS PRECIOS DE LA WEB?

Es normal que surjan preguntas sobre todo el proceso de venta y atención al cliente. A continuación le explicamos cuál es el servicio que ofrecemos desde Ayudas Diarias. Pero si todavía tiene alguna pregunta estaremos encantados de atenderle en nuestro Chat on line y en el correo electrónico info@ayudasdiarias.com. 

SERVICIO POST VENTA

Nuestro servicio de Chat Online le permitirá contactar en todo momento con nuestro Equipo Experto. 

Con cada registro, consulta o pedido nos encargamos personalmente de que su elección haya sido la correcta.

Queremos sobre todo que su producto sea útil para su vida diaria. 

Consúltenos, será un placer atenderles!!!

SERVICIO TECNICO Y GARANTIA OFICIAL

Distribuimos las mejores marcas del sector ortoprotéstico.

Todos los artículos de nuestro website cuentan con 2 años de garantía.

Nuestros productos están etiquetados con el código CE.

Usted obtendrá el certificado de garantía oficial.

En caso de algún desperfecto en el producto procederemos a reparar o sustituir por uno nuevo, no se incluyen golpes, uso incorrecto o manipulaciones.

TRAMITAR GARANTÍA

Sabemos de la importancia de que esté bien atendido.

Nos comprometemos a gestionar sus devoluciones, garantías y problemas técnicos sin complicaciones y al momento.

Para tramitar la garantía póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico.

¿REPARACIONES?

Disponemos de Servicio Técnico  especializado en reparar cualquier producto de nuestro Website. 

Si el producto no es nuestro nos preocupamos de repararlo a su domicilio o en nuestro taller.

Arreglamos motores Camas Eléctricas, Camas Quirúrgicas, Mandos de Camas, Camillas Eléctricas, Grúas de Transferencia, Sillones de masaje... 

Trabajamos para Residencias, Hospitales, Centros de Día, Particulares... dando un servicio rápido e eficiente.

Cubrimos Comunidad de Madrid, Aragón, Cataluña, Navarra, Pais Vasco y Comunidad Valenciana. (Otras comunidades consultar).

PORTES

Los gastos de envío se añadirán al importe los artículos añadidos al carrito de compra. Estos gastos de envío dependen del importe total del pedido efectuado.

Los gastos de envío son visibles en la cesta de compra al final del listado de productos. Cada vez que añada un producto a la cesta de compra, los gastos de envío cambian automáticamente. De esta manera podrás comprobar el precio total de los artículos junto con los gastos de envío antes de finalizar la compra.

El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos. Para los envíos en España dentro de la península el importe mínimo de los gastos de envío es de 9 €. Los pedidos con importe superior a 200 € IVA incluido tienen portes gratis.

En envíos a Islas Baleares en el proceso final de compra se específica el coste del transporte para Palma de Mallorca, Ibiza y Formentera.

Tenemos previsto más adelante poder realizar nuestros envíos también a Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZO DE ENTREGA

Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle con exactitud la agencia, día y hora de la entrega.

• Península: Los pedidos enviados por agencia de transporte serán entregados en 48/72 horas, sin contar lógicamente los fines de semana o festivos.

SERVICIO SUBIDA A DOMICILIO Y MONTAJE

Queremos darle un buen servicio que se sienta seguro y bien atendido.

Para Camas eléctricas, sillones, colchones, grúas domiciliarias, scooter… son productos con cierto volumen, pesados y requieren montaje.

Las empresas de transporte dejan estos envíos en el portal de su vivienda.

Si usted lo requiere  le ofrecemos la posibilidad de subir la mercancía  a su domicilio y montarlo por nuestro equipo de montadores.

FORMAS DE PAGO

• Tarjeto de crédito o débito: Este pago se realizará a través de la pasarela de pago de Banco de Santander (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, pago 100% seguros. Es posible que por su seguridad la entidad bancaria le remita un SMS para confirmar su identidad a través de un teléfono verificado.
• Transferencia Bancaria:  Comenzaremos a tramitar el pedido en cuanto hayamos recibido la confirmación de pago. Puede realizar una transferencia a una de las siguientes cuentas:
  • BANKIA ES49 2038 99 7455 6000425671
• En el caso de escoger Transferencia como medio de pago el Beneficiario es AYUDAS DIARIAS Es importante que en el campo REMITENTE o ORDENANTE indique el nº de pedido seguido de Nombre y Apellidos. 
• PayPal: Forma de pago que protege al comprador, si no recibe el artículo o no coincide con la descripción, podría cumplir los requisitos para recibir un reembolso.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS

Ayudas Diarias se compromete con la calidad de sus productos. Por ello ofrecemos dos años de garantía de todos nuestros productos desde el día de la entrega. En el caso de que algún producto fuese defectuoso Ayudas Diarias procederá, según corresponda, a su reparación o sustitución sin cargo alguno para el cliente. El cliente deberá informar a Ayudas Diarias de cualquier defecto de fabricación en un plazo máximo de dos meses a partir de haberlo advertido.
Si el producto llegara en mal estado le rogamos se ponga en contacto dentro de las 24 horas a su recepción con nuestro Servicio de Atención al Cliente (977 120 116) y así poder hacer la reclamación oportuna al transportista.

Si desea realizar una devolución es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

• La devolución deberá realizarse en el plazo de 14 días hábiles a su entrega.
• El producto deberá estar en perfectas condiciones con sus manuales, accesorios, cartonajes y embalaje original intacto. Si el producto no se devuelve con el mismo embalaje de origen su valor de devolución será depreciado. Nuestros técnicos evaluarán el estado del producto y su embalaje a la recepción y le informarán del importe de la devolución definitivo.

Se comprobará, antes de aceptar la devolución que se cumplen estas condiciones.
No se aceptarán devoluciones si no se ha avisado previamente al departamento de Atención al Cliente a través del formulario web de la página Devoluciones de nuestra web. No hacemos devolución en efectivo. El saldo pendiente se descontará mediante otro producto de nuestro website.
 

¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO?

Siempre y cuando no haya salido de nuestro centro de expedición.

Llámenos rápidamente al 977 23 99 23.

¿EL I.V.A. ESTÁ INCLUIDO EN LOS PRECIOS DE LA WEB?

Todos los artículos que mostramos en la web incluyen el IVA.